La société FIT WITH YOU, éditrice de la plateforme fitwith.you, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est :
FIT WITH YOU (SAS)
75 Cours du Médoc, 33300 Bordeaux, France
RCS Bordeaux : 108 113 929
Email : support@fitwith.you
2. Données personnelles collectées
Nous collectons différentes catégories de données selon votre qualité d'utilisateur :
2.1 Pour les clients
• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données de réservation : historique des réservations, préférences
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)
2.2 Pour les coachs
• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale
• Données professionnelles : numéro SIRET, statut juridique, diplômes et certifications
• Photo de profil
• Données bancaires : traitées exclusivement par Stripe Connect pour le versement de vos revenus (nous n'avons pas accès à votre IBAN)
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :
Finalité | Base légale |
Création et gestion de votre compte utilisateur | Exécution du contrat |
Mise en relation entre coachs et clients | Exécution du contrat |
Traitement des réservations et paiements | Exécution du contrat |
Gestion des abonnements coachs | Exécution du contrat |
Envoi de communications transactionnelles (confirmations, rappels) | Exécution du contrat |
Envoi de newsletters et communications commerciales | Consentement |
Amélioration de nos services et analyse d'audience | Intérêt légitime |
Respect de nos obligations légales et fiscales | Obligation légale |
4. Destinataires des données
Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :
En interne : les personnes habilitées au sein de FIT WITH YOU, dans la limite de leurs attributions.
Aux autres utilisateurs : les informations nécessaires à la mise en relation (nom, prénom, coordonnées de contact pour les réservations confirmées).
À nos sous-traitants techniques :
Sous-traitant | Fonction | Localisation |
Stripe | Traitement des paiements | États-Unis / International (Certifié Data Privacy Framework) |
Vercel | Hébergement de la plateforme | États-Unis / France / UE (Hébergement des données applicatives) |
Mailjet | Envoi d'emails transactionnels | France / UE |
Google Analytics | Analyse d'audience | États-Unis (avec traitement initial en UE) |
PostHog | Analyse d'audience | UE |
Ahrefs | Analyse d'audience | États-Unis (avec traitement initial en UE) |
5. Transferts de données hors Union Européenne
Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et, le cas échéant, le Data Privacy Framework UE-États-Unis. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l'adresse support@fitwith.you.
6. Durées de conservation
Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :
Catégorie de données | Durée de conservation |
Données de compte actif | Durée de la relation contractuelle |
Compte inactif | Suppression après 1 an d'inactivité (avec relances préalables) |
Données après suppression de compte | Suppression immédiate et définitive |
Données de prospection commerciale | 3 ans à compter du dernier contact |
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.
Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.
Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.
Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.
Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.
Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à la prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.
Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :
• Par email : support@fitwith.you
• Par courrier : FIT WITH YOU SAS, 75 Cours du Médoc, 33300 Bordeaux
Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Cookies
Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.
8.1 Types de cookies utilisés
Type | Finalité | Consentement requis |
Cookies strictement nécessaires | Fonctionnement du site, authentification, sécurité | Non |
Cookies analytiques (Google Analytics, PostHog) | Mesure d'audience, amélioration du site | Oui |
8.2 Gestion de vos préférences
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou via les paramètres de votre navigateur.
9. Mesure d'audience de nos pages publiques
Nous comptons les visites de nos pages publiques (profil d'un coach, tunnel de réservation, pages de carnets, page d'un lieu, module de réservation intégré sur le site d'un professionnel) afin de fournir à chaque professionnel des statistiques de fréquentation de ses propres pages, et de mesurer notre propre parcours de réservation. Cette mesure n'utilise aucun cookie et n'écrit rien sur votre appareil.
9.1 Ce que nous faisons.
À chaque visite, notre serveur calcule une empreinte technique à partir de votre adresse IP, des caractéristiques de votre navigateur et de la page consultée. Cette empreinte est chiffrée à sens unique avec un secret qui change tous les jours. Elle nous sert uniquement à ne pas compter plusieurs fois la même visite lorsqu'une page est rechargée.
9.2 Ce que nous ne conservons pas.
Votre adresse IP n'est jamais enregistrée : elle entre dans le calcul de l'empreinte et n'est pas stockée. Nous n'enregistrons pas non plus le détail de votre navigateur, seulement la catégorie d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur).
9.3 Ce que nous enregistrons.
La page consultée, la date et l'heure, la catégorie d'appareil, et l'origine de la visite (moteur de recherche, réseau social, lien partagé, accès direct, publicité). Cette origine est déduite du site qui vous a orienté vers nous et, le cas échéant, des paramètres de suivi présents dans le lien sur lequel vous avez cliqué.
9.4 Durées de conservation.
Les empreintes et le secret quotidien qui permet de les calculer sont supprimés au bout de quatorze jours. Comme ce secret change chaque jour, deux journées ne peuvent pas être rapprochées l'une de l'autre, et aucun suivi dans le temps n'est possible. Passé ce délai, il ne subsiste que des compteurs agrégés (nombre de visites par jour, par heure, par origine et par type d'appareil) qui ne contiennent plus aucun identifiant.
9.5 Ce que nous ne faisons pas.
Aucun suivi de votre navigation sur d'autres sites, aucun rapprochement avec votre compte ou avec un profil publicitaire, aucune transmission à un tiers. Ces mesures servent exclusivement à notre propre usage et à celui du professionnel dont vous consultez la page, qui n'en reçoit que des totaux et ne peut identifier aucun visiteur.
9.6 Base légale.
Notre intérêt légitime à mesurer l'audience de nos pages. Cette mesure est strictement limitée à cette finalité et, n'impliquant aucun accès ni inscription d'information dans votre terminal, ne requiert pas votre consentement préalable.
9.7 Vos droits.
Vous pouvez nous écrire à support@fitwith.you pour exercer vos droits. Compte tenu de la rotation quotidienne du secret et de l'absence d'identifiant dans les données conservées au delà de quatorze jours, nous ne sommes pas en mesure de relier ces mesures à une personne identifiée.
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS), des contrôles d'accès stricts et une surveillance régulière de nos systèmes.
11. Modifications de la politique
Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document.
12. Contact
Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@fitwith.you