Politique de Confidentialité

La société FIT WITH YOU, éditrice de la plateforme fitwith.you, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :

FIT WITH YOU (SAS)

75 Cours du Médoc, 33300 Bordeaux, France

RCS Bordeaux : 108 113 929

Email : support@fitwith.you

2. Données personnelles collectées

Nous collectons différentes catégories de données selon votre qualité d'utilisateur :

2.1 Pour les clients

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

• Données de réservation : historique des réservations, préférences

• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe (nous ne stockons pas vos données bancaires)

2.2 Pour les coachs

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale

• Données professionnelles : numéro SIRET, statut juridique, diplômes et certifications

• Photo de profil

• Données bancaires : traitées exclusivement par Stripe Connect pour le versement de vos revenus (nous n'avons pas accès à votre IBAN)

3. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

4. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

En interne : les personnes habilitées au sein de FIT WITH YOU, dans la limite de leurs attributions.

Aux autres utilisateurs : les informations nécessaires à la mise en relation (nom, prénom, coordonnées de contact pour les réservations confirmées).

À nos sous-traitants techniques : 

Mailjet (groupe Sinch), notre prestataire d'envoi d'emails, peut également traiter pour son propre compte certains données d'activité de nos emails, afin de valider les adresses emails et d'assurer la sécurité de son réseau. Pour ces traitements, Sinch agit en qualité de responsable de traitement indépendant, et sa propre politique de confidentialité s'applique.

5. Transferts de données hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants sont situés aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées, notamment les Clauses Contractuelles Types de la Commission Européenne et, le cas échéant, le Data Privacy Framework UE-États-Unis. Vous pouvez obtenir une copie de ces garanties en nous contactant à l'adresse support@fitwith.you.

6. Durées de conservation

Vos données personnelles sont conservées selon les durées suivantes :

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

Droit d'accès : obtenir la confirmation que vos données sont traitées et en recevoir une copie.

Droit de rectification : faire corriger vos données inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la réglementation.

Droit à la limitation : demander la suspension du traitement de vos données.

Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé.

Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des motifs légitimes, ou à la prospection commerciale (pour le suivi de nos emails, voir la section 8.3)

Droit de retirer votre consentement : à tout moment pour les traitements fondés sur le consentement.

Droit de définir des directives post-mortem : définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter :

• Par email : support@fitwith.you

• Par courrier : FIT WITH YOU SAS, 75 Cours du Médoc, 33300 Bordeaux

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai d'un mois. En cas de difficulté, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies et technologies similaires. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite.

8.1 Types de cookies utilisés

8.2 Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser les cookies non essentiels. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou via les paramètres de votre navigateur.

8.3 Suivi de nos emails

Les emails que nous vous envoyons au titre du service (confirmations, rappels, informations sur votre compte) contiennent une petite image invisible, appelée pixel de suivi, et des liens qui passent par notre prestataire d'envoi. Ils nous indiquent si un email a été ouvert, à quel moment, et sur quels liens vous avez cliqué.

Finalité : vérifier que nos emails vous parviennent, et répondre à une réclamation sur l'un d'eux (par exemple une confirmation que vous n'auriez pas reçue). Ces informations ne sont ni vendues, ni utilisées à des fins publicitaires.

Base légale : notre intérêt légitime à assurer la bonne remise des emails liés au service que vous utilisez.

Information : un email dédié vous en informe environ une semaine après la création de votre compte. Aucun email n'est suivi avant cet envoi.

Ce qui n'est jamais suivi : les emails de connexion et de sécurité (lien de connexion, mot de passe, vérification ou changement d'adresse, suppression de compte, invitations), la série d'emails de bienvenue des coachs, et les emails adressés à une personne qui n'a pas de compte.

Opposition : vous pouvez vous opposer à ce suivi à tout moment, depuis le lien de l'email d'information, qui reste valable sans limite de durée, ou depuis vos réglages de notifications, sur le site comme dans l'application. Les emails suivants ne sont alors plus suivis, et les ouvertures des emails déjà reçus ne sont plus enregistrées. Vous pouvez réactiver le suivi au même endroit.

Lettres d'information et offres : elles ne comportent pas de pixel de suivi.

9. Mesure d'audience de nos pages publiques

Nous comptons les visites de nos pages publiques (profil d'un coach, tunnel de réservation, pages de carnets, page d'un lieu, module de réservation intégré sur le site d'un professionnel) afin de fournir à chaque professionnel des statistiques de fréquentation de ses propres pages, et de mesurer notre propre parcours de réservation. Cette mesure n'utilise aucun cookie et n'écrit rien sur votre appareil.

9.1 Ce que nous faisons.

À chaque visite, notre serveur calcule une empreinte technique à partir de votre adresse IP, des caractéristiques de votre navigateur et de la page consultée. Cette empreinte est chiffrée à sens unique avec un secret qui change tous les jours. Elle nous sert uniquement à ne pas compter plusieurs fois la même visite lorsqu'une page est rechargée.

9.2 Ce que nous ne conservons pas.

Votre adresse IP n'est jamais enregistrée : elle entre dans le calcul de l'empreinte et n'est pas stockée. Nous n'enregistrons pas non plus le détail de votre navigateur, seulement la catégorie d'appareil (téléphone, tablette ou ordinateur).

9.3 Ce que nous enregistrons.

La page consultée, la date et l'heure, la catégorie d'appareil, et l'origine de la visite (moteur de recherche, réseau social, lien partagé, accès direct, publicité). Cette origine est déduite du site qui vous a orienté vers nous et, le cas échéant, des paramètres de suivi présents dans le lien sur lequel vous avez cliqué.

9.4 Durées de conservation.

Les empreintes et le secret quotidien qui permet de les calculer sont supprimés au bout de quatorze jours. Comme ce secret change chaque jour, deux journées ne peuvent pas être rapprochées l'une de l'autre, et aucun suivi dans le temps n'est possible. Passé ce délai, il ne subsiste que des compteurs agrégés (nombre de visites par jour, par heure, par origine et par type d'appareil) qui ne contiennent plus aucun identifiant.

9.5 Ce que nous ne faisons pas.

Aucun suivi de votre navigation sur d'autres sites, aucun rapprochement avec votre compte ou avec un profil publicitaire, aucune transmission à un tiers. Ces mesures servent exclusivement à notre propre usage et à celui du professionnel dont vous consultez la page, qui n'en reçoit que des totaux et ne peut identifier aucun visiteur.

9.6 Base légale.

Notre intérêt légitime à mesurer l'audience de nos pages. Cette mesure est strictement limitée à cette finalité et, n'impliquant aucun accès ni inscription d'information dans votre terminal, ne requiert pas votre consentement préalable.

9.7 Vos droits.

Vous pouvez nous écrire à support@fitwith.you pour exercer vos droits. Compte tenu de la rotation quotidienne du secret et de l'absence d'identifiant dans les données conservées au delà de quatorze jours, nous ne sommes pas en mesure de relier ces mesures à une personne identifiée.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Ces mesures incluent notamment le chiffrement des données en transit (HTTPS), des contrôles d'accès stricts et une surveillance régulière de nos systèmes.

11. Modifications de la politique

Nous pouvons être amenés à modifier la présente politique de confidentialité. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via une notification sur la plateforme. La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de ce document.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique ou à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse : support@fitwith.you