Chaque décembre, des gens cherchent quoi offrir à un proche qui veut se remettre au sport. La plupart finissent par acheter un objet, faute d'avoir trouvé mieux.
Chaque fin d'année, des milliers de personnes cherchent quoi offrir à quelqu'un qui répète depuis des mois qu'il veut « s'y remettre ». Faute de trouver mieux, elles achètent un objet, souvent une paire de chaussures ou un accessoire qui finira dans un placard.
Pendant ce temps, le coach qui aurait pu recevoir ce nouvel élève n'a rien proposé. Non pas qu'il refuse, mais parce que personne n'a l'idée de demander à un coach si l'on peut offrir des séances.
Le seul canal où quelqu'un d'autre fait la vente
Le cadeau a une propriété que ne partage aucun autre levier de recrutement : la personne qui paie n'est pas celle qui vient.
Votre élève fidèle devient votre meilleur ambassadeur. Il ne recommande pas du bout des lèvres, il engage son argent, auprès de quelqu'un qui lui fait confiance. Le bénéficiaire arrive donc avec deux avantages considérables : une recommandation personnelle et des séances déjà payées, donc une vraie raison de franchir la porte.
Comparé à une publicité, il n'y a pas de match.
Ce qui fait un bon cadeau
Quelques principes tirés de ce qui fonctionne :
Un format lisible plutôt qu'un montant. « Cinq séances avec moi » se comprend immédiatement, « un bon de 175 € » ressemble à une carte cadeau de supermarché et déclenche des comparaisons de prix.
Un format court. Assez pour découvrir sérieusement, pas assez cher pour faire hésiter celui qui offre. Un engagement trop long met une pression que le bénéficiaire n'a pas choisie.
Une validité généreuse. Un cadeau qui expire pendant qu'il attend dans un tiroir laisse un mauvais souvenir à tout le monde, y compris à celui qui l'a payé. Laissez du temps, et faites démarrer la durée quand la personne commence réellement, pas le jour de l'achat.
Quelque chose à donner. C'est le détail que l'on oublie : celui qui offre veut un objet à tendre le jour J. Un document imprimable, personnalisé, avec un mot, transforme un virement en cadeau.
Ce que la personne achète n'est pas une prestation, c'est un geste. Traitez-le comme tel et vous serez proposé plutôt que subi.
Les quatre moments de l'année
Le cadeau ne se vend pas tout seul, il se rappelle. Quatre occasions qui fonctionnent :
Fin novembre et décembre. L'évidence, mais anticipez : les cadeaux se décident tôt, une annonce le 20 décembre arrive après la bataille.
Les anniversaires. Moins concurrentiels, répartis sur toute l'année, et particulièrement efficaces auprès d'une clientèle qui a déjà tout.
La fête des mères et des pères. Le sport y est un cadeau rare, ce qui joue en votre faveur.
Les cadeaux collectifs. Un départ en retraite, une naissance, un pot de départ : un groupe qui cotise cherche exactement ce type de format et dispose d'un budget plus élevé.
Dans tous les cas, une phrase suffit : « si vous cherchez une idée de cadeau, vous pouvez offrir des séances ». Dite en fin de cours, publiée une fois sur vos réseaux, elle fait son chemin.
La partie pratique, qui décourage souvent
C'est là que beaucoup de coachs abandonnent l'idée. Il faut encaisser sans savoir qui viendra, produire un document présentable, suivre les bons non utilisés, et créer un compte pour le bénéficiaire le jour où il se présente. À la main, c'est vite ingérable, et une erreur sur un cadeau est particulièrement embarrassante.
C'est exactement ce que gèrent les plateformes de réservation comme fit with you : l'acheteur choisit la formule, laisse un mot, et reçoit un bon à imprimer, prêt à être offert. Le bénéficiaire l'active quand il veut, ses séances apparaissent dans son espace, et il réserve comme n'importe quel élève. Vous, vous êtes payé au moment de l'achat et vous voyez arriver un nouvel élève, sans avoir rien suivi de tout cela.
Le premier cours du bénéficiaire est décisif
Un détail qui change tout : cette personne ne vous a pas choisi, elle vous a reçu. Elle arrive sans avoir comparé, parfois sans avoir demandé, et souvent un peu intimidée.
Sa première séance décide de la suite. Accueillez-la comme quelqu'un qui découvre, expliquez plus que d'habitude, et prenez un moment à la fin pour lui demander ce qu'elle en a pensé.
Et pensez à la suite : à la dernière séance du cadeau, sa motivation est au plus haut. C'est le bon moment pour lui proposer de continuer, pas trois semaines plus tard quand l'élan est retombé.
Pour construire les formules que vous rendrez offrables, lisez vendre autrement qu'à la séance.
Vous êtes coach ?
Développez votre activité. Réservations illimitées, paiements sécurisés, page de profil personnalisable, et bien plus encore !
Créer mon compte pro
