Écrire une page de profil qui donne envie de réserver

Une page de profil de coach ressemble trop souvent à un CV : diplômes, années d'expérience, liste des disciplines, une photo en tenue de sport et un paragraphe sur la passion du mouvement.

Le problème, c'est que la personne qui la lit ne cherche pas à vous évaluer. Elle cherche à savoir si elle peut venir. Elle se demande si elle est à sa place, si elle va comprendre, si elle va tenir, et si elle va oser pousser la porte. Aucune de ces questions n'a de réponse dans une liste de certifications.

Ce que le visiteur lit vraiment

Personne ne lit une page de profil en entier. On la balaye, en quelques secondes, et on s'arrête sur trois choses : la première phrase, la photo, et le bouton de réservation.

Si la première phrase parle de vous, le visiteur continue à chercher où il est dans tout ça. Si elle parle de lui, il reste.

Comparez : « Coach diplômé d'État, je propose des séances de renforcement adaptées à tous les niveaux » et « Vous n'avez pas fait de sport depuis dix ans et vous ne savez pas par où commencer : c'est exactement pour ça que ce cours existe. » La première est vraie. La seconde donne envie.

Commencer par la personne, pas par le diplôme

La première ligne de votre page doit décrire la personne que vous voulez voir arriver. Son point de départ, sa crainte, ce qu'elle espère. Vous saurez que c'est réussi quand quelqu'un vous dira « j'ai eu l'impression que c'était écrit pour moi ».

Cela suppose de choisir. Une page qui s'adresse à tout le monde ne parle à personne. Vous n'excluez pas les autres en vous adressant à quelqu'un de précis ; vous donnez simplement à ce quelqu'un une raison de venir, et les autres viendront quand même s'ils se reconnaissent un peu.

Vos diplômes ont leur place, mais plus bas. Ils rassurent celui qui a déjà décidé de venir. Ils ne convainquent personne de le faire.

On ne réserve pas un diplôme. On réserve la certitude qu'on sera à sa place.

Décrire le cours comme si on y était

La deuxième chose que cherche un visiteur, c'est ce qui va se passer concrètement. Combien de personnes, combien de temps, à quoi ressemble la première séance, ce qu'il faut apporter, ce qu'on fait si on n'y arrive pas.

Cette partie est celle que les coachs négligent le plus, parce que pour eux tout cela va de soi. Pour la personne qui hésite, c'est précisément l'inconnu qui bloque. Décrivez le déroulé d'un cours en quelques phrases, du moment où l'on arrive au moment où l'on repart. Vous lèverez plus de freins avec ce paragraphe qu'avec n'importe quelle promesse.

Les tarifs vont au même endroit, écrits clairement. Une page sans prix ne fait pas mystère, elle fait fuir : le visiteur imagine que c'est cher, ou qu'il faudra négocier, et il ne vous écrira pas pour vérifier.

Des photos qui rassurent

La photo idéale n'est pas celle où vous êtes le plus athlétique. C'est celle où l'on vous voit avec des élèves, en train de corriger une posture, dans le lieu où le cours a lieu. Elle répond en une image à trois questions : à quoi vous ressemblez, avec qui vous travaillez, et où.

Une photo de vous seul en pleine performance dit l'inverse de ce que vous voulez : elle montre un niveau que le visiteur n'a pas, dans un cadre qu'il ne connaît pas. N'hésitez pas à compléter la galerie photo de votre profil pour mettre en valeur votre activité, vos élèves, et donner envie.

Ne laisser aucune distance entre l'envie et la réservation

Le dernier point est le plus simple et le plus souvent raté. Une fois convaincu, le visiteur doit pouvoir réserver dans la seconde, sans vous écrire, sans attendre une réponse, sans chercher un numéro.

Cela veut dire des cours visibles sur la page elle-même, avec leur prix, et un paiement immédiat. C'est ainsi qu'est construite la page publique fit with you : en haut, votre photo, votre ville et quelques lignes de présentation, juste au-dessus du bouton de réservation ; en dessous, chaque cours avec sa description et son tarif, puis vos carnets de séances et vos coordonnées. Le lien se partage partout où l'on parle de vous, de votre bio Instagram à votre carte de visite, et le visiteur ne quitte jamais la page entre le moment où il vous lit et celui où il a sa place.

Ces quelques lignes de présentation en haut de page sont l'endroit exact où placer la phrase qui s'adresse à votre futur élève. Et chaque carte de cours mérite sa propre description : c'est là que l'on répond à « combien de personnes, où, à quelle heure, pour quel niveau », pas dans un paragraphe général plus haut.

Si votre page renvoie vers un message, un formulaire ou un « contactez-moi pour les horaires », vous perdez la majorité de ceux qui étaient prêts.

Deux vérifications avant de publier

Lisez votre première phrase à voix haute. Si elle commence par « je », réécrivez-la pour qu'elle commence par « vous ».

Faites lire la page à quelqu'un qui n'a jamais fait de sport avec vous. Demandez-lui non pas si c'est bien, mais s'il saurait quoi faire pour venir mardi.

Pour finir

Une bonne page de profil ne vend pas un coach, elle enlève des raisons de ne pas venir. Quand il n'en reste plus, le bouton de réservation fait le reste.

Une fois la page en place, il faut y amener du monde : c'est le sujet de notre article Se faire trouver près de chez soi.